Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en reproductie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

TOP Sierhekwerken BV
Handelend onder de naam: Sierhekwerk.nl
De Veken 22
1716 KE Opmeer
Telefoon: 0226-352084
E-mail: info@sierhekwerk.nl
KvK-nummer: 37104242

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt vermeld waar deze kunnen worden ingezien.
Bij elektronische overeenkomsten kunnen de voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt op een manier die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
Indien naast deze voorwaarden aanvullende voorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Het aanbod bevat informatie over:
- de prijs inclusief belastingen;
- eventuele afleverkosten;
- de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- wijze van betaling en levering;
- duur van het aanbod en prijsvaliditeit;
- communicatiekosten indien anders dan basistarief;
- archivering van de overeenkomst;
- controle- en correctiemogelijkheden voor gegevens;
- gedragscodes en wijze van raadpleging;
- minimale duur bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument.
De ondernemer bevestigt elektronisch de ontvangst van de aanvaarding.
Bij elektronische totstandkoming treft de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen.
De ondernemer kan binnen wettelijke kaders de kredietwaardigheid van de consument onderzoeken.
De ondernemer verstrekt bij levering o.a. informatie over:
- bezoekadres voor klachten;
- herroepingsrecht of uitsluiting daarvan;
- garanties en service;
- gegevens uit artikel 4 lid 3;
- opzegvoorwaarden bij duurcontracten.
Bij duurtransacties geldt dit alleen bij de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking.

Bij levering van diensten:

Herroeping is mogelijk binnen 14 dagen vanaf het aangaan van de overeenkomst.
De consument volgt de verstrekte instructies om herroeping uit te oefenen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Bij gebruik van het herroepingsrecht betaalt de consument enkel de kosten van terugzending.
Betaalde bedragen worden binnen 30 dagen terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is mogelijk bij producten:

op maat gemaakt voor de consument;
persoonlijk van aard;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel bederven of verouderen;
met prijsfluctuaties buiten invloed ondernemer;
zoals kranten en tijdschriften;
audio/video/software met verbroken seal.

Uitsluiting bij diensten is mogelijk bij o.a. logies, vervoer, vrijetijdsbesteding, ingestemde uitvoering of weddenschappen.

Artikel 9 – De prijs

Prijzen worden niet verhoogd binnen geldigheidsduur van het aanbod, behalve door BTW-wijzigingen.
Variabele prijzen worden duidelijk vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.
Daarna alleen indien overeengekomen en met opzeggingsmogelijkheid voor consument.
Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat in voor conformiteit van producten en wettelijke eisen.
Garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer handelt zorgvuldig bij uitvoering van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Producten worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij ontbinding worden betaalde bedragen binnen 30 dagen terugbetaald.
Bij onmogelijkheid van levering wordt een vervangend artikel aangeboden.
Risico van beschadiging vervalt bij levering aan consument.

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met max. één maand opzegtermijn.
Bij bepaalde duur: opzegging tegen einde looptijd met max. één maand opzegtermijn.
Opzegging moet altijd mogelijk zijn op dezelfde wijze als aangaan.

Verlenging

Automatische verlenging voor bepaalde duur is niet toegestaan.
Uitzondering: dag-, nieuws-, weekbladen tot max. 3 maanden verlenging.
Onbepaalde verlenging alleen met max. één maand opzegtermijn (of drie maanden bij lage frequentie).
Proefabonnementen eindigen automatisch.

Duur

Bij contracten langer dan één jaar mag consument na één jaar opzeggen met max. één maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

Betaling binnen 14 dagen na start bedenktijd, tenzij anders overeengekomen.
Vooruitbetalingen boven 50% zijn niet toegestaan.
Consument moet onjuistheden in betaalgegevens direct melden.
Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Ondernemer beschikt over een klachtenprocedure.
Klachten moeten binnen bekwame tijd schriftelijk worden ingediend.
Klant ontvangt binnen 14 dagen antwoord.
Onopgeloste klachten leiden tot geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager worden opgeslagen.